Verzendbeleid

Bedankt voor je aankoop bij Laydhome. Elk stuk in onze collectie wordt zorgvuldig met de hand vervaardigd en met de hand ingepakt vanuit ons atelier in Nederland. Hieronder vind je alles wat je moet weten over hoe en wanneer je bestelling bij je aankomt.

Waar we naartoe verzenden

Wij verzenden momenteel naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje en Italië. Alle bestellingen worden vanuit Nederland verzonden.

Omdat al deze landen binnen de EU liggen, zijn er geen douanekosten of invoerrechten, en alle getoonde prijzen zijn al inclusief btw.

Verwerkingstijd

Veel van onze artikelen worden met de hand vervaardigd of op bestelling gemaakt, dus we vragen om een beetje geduld. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van je bestelling verwerkt en klaargemaakt voor verzending.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Tijdens drukke periodes zoals uitverkoop, feestdagen of nieuwe lanceringen kan de verwerking iets langer duren — we laten het je altijd weten als er een vertraging is.

Verzendmethoden & levertijden

Wij verzenden met PostNL binnen Nederland en met PostNL International / DHL voor alle andere bestemmingen, met volledig traceerbare diensten. Internationale pakketten worden overgedragen aan de lokale postbezorger voor de uiteindelijke bezorging. Geschatte levertijden zodra je bestelling is verzonden:

• Nederland: 1–2 werkdagen
• België: 1–3 werkdagen
• Duitsland: 2–4 werkdagen
• Frankrijk: 3–5 werkdagen
• Spanje: 4–7 werkdagen
• Italië: 4–7 werkdagen

Dit zijn schattingen die door de vervoerder worden verstrekt en zijn niet gegarandeerd. Je totale tijd om een bestelling te ontvangen is de verwerkingstijd plus de hierboven vermelde levertijd.

Verzendkosten

Je exacte verzendkosten worden altijd bij het afrekenen getoond voordat je betaalt.

Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-link zodat je je pakket bij elke stap kunt volgen. Als je binnen 3 werkdagen na de bevestiging van je bestelling geen tracking hebt ontvangen, controleer dan je spammap of neem contact met ons op.

Verpakking

Omdat onze producten met de hand worden vervaardigd en vaak kwetsbaar zijn, besteden we veel zorg aan het verpakken van elke bestelling, zodat deze in perfecte staat aankomt. Waar mogelijk gebruiken we beschermende en duurzame materialen.

Beschadigde of verloren pakketten

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig aankomt. Als er iets misgaat:

• Beschadigd tijdens transport: Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op, met vermelding van je bestelnummer en duidelijke foto's van de schade en de verpakking. We regelen een vervanging of terugbetaling.
• Verloren pakketten: Als uit de tracking blijkt dat je pakket niet is verplaatst of niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, neem dan contact met ons op en we starten een onderzoek bij de vervoerder en lossen het samen met je op.

Onjuist of onvolledig adres

Controleer je verzendadres bij het afrekenen goed. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor bestellingen die naar een verkeerd ingevoerd adres zijn verzonden. Als een pakket naar ons wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres of een mislukte bezorging, nemen we contact met je op om de herverzending te regelen, en er kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn.

Retourzendingen & ruilingen

Voor alles over retourzendingen, ruilingen en je herroepingsrecht verwijzen we je naar ons Retourbeleid.

Vragen

Hulp nodig met je bestelling of verzending? Mail ons op store@laydhome.com en we nemen binnen 1–2 werkdagen contact met je op.